こんにちは！早いものでもう2月になってしまいました(^_^;)
寒さは厳しいですが、暦の上ではもうすぐ春なんですね♪
相模原市中央区由野台のお客様よりお電話を頂きました。
「（某大手ユニットバスメーカーの）ユニットバスに付いている換気扇から変な音がしているので見に来てもらえる？
換気扇を製造していたメーカーはローヤル電機(株)という会社名で、2002年に製造した「UBF107E」って型番なんだけど、（ユニットバスの）メーカーに聞いたら、現在この型番に合う換気扇の製造をしていないので対応出来ないと言われたんだけど・・・。」
とお客様はメーカーにも対応して貰えずに困り果ててしまっておりました。
詳細不明なので「ローヤル電機」「UBF107E」でGoogle検索してみることに
ローヤル電機(株)というメーカーはあまりメジャーでは無い（と思われる）ので、会社名を聞いてもピンときませんでした。なので会社名と「UBF107E」を頼りにGoogle先生に聞いてみるとメーカー公式サイトに「浴室換気扇について」というページを発見しました。
なるほど・・・現在は生産をしていないんですね＞＜
ローヤル電機(株)公式サイトより引用
浴室用換気扇「UBF107シリーズ」「UBF108シリーズ」は生産を終了しております。
代替品の生産も弊社では行っておりません。
代替品に関しては各ユニットバスメーカー様に選定して頂いております。
その為大変申し訳ございませんが、現在ご使用中のユニットバスメーカー様にお問い合わせください。
換気扇製造メーカーが「ユニットバスメーカーに問い合わせて下さい」で、そのユニットバスメーカーに問い合わせても対応できないと言われてしまったお客様は、
「【某大手ユニットバスメーカー】なんて全く信用できないな！！」
とユニットバスメーカーに対してかなりご立腹でした。
ローヤル電機公式サイトでUBF107・108の図面がありました
ローヤル電機の公式サイトの「浴室換気扇について」のページで、UBF107Eも含まれるUBF107・108標準図面のPDFが貼り付けてありました。
見ると本体の埋め込み寸法が175mm角ということで、大手換気扇製造メーカーでも普通に製造しているタイプだということが分かりました。
ですので早速三菱でUBF107Eと同等の「VD-10ZC9」を手配しました。
交換工事はいつも通り順調に完了しました
合うモノが見つかれば、換気扇の交換工事自体はいつも通りの工程なので順調に完了しました。
今回の浴室換気扇交換工事を終えて
メーカーから突き放されてしまい、困り果ててしまっていたお客様には大変喜んで頂けました。
お客様が困り果ててしまうような状態になってしまったのは何が原因だったのかというと、一番の原因はユニットバスメーカーの対応ですね。ローヤル電機が現在後継機種の生産をしていないというのも原因の一つですが、公式サイトに図面を掲載して、交換時に後継機種を探せる配慮はしていると思います。。
ユニットバスメーカーはもちろんUBF107Eがどんなモノなのかはよく分かっている(はずです)ので、他メーカーの代替品を探すのは難しい事では無いと思います。
勿論新しいユニットバスを販売したいのはよく分かりますが、こうした既存ユーザーのアフターサポートを怠ると次の改装の際には他メーカーに乗り換えられてしまっても仕方無いですね・・・。